Máte otázky? 

Máme odpovědi (no, většinou!) Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se našeho sortimentu. Doporučujeme vám také seznámit se s našimi sociálními médii (Facebook, Youtube). Pokud stále nemůžete najít odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás!

 

Kontakt

 

Časté dotazy zákazníků

Jaká je dostupnost zboží?

Odp.: Ve většině případů máme zboží skladem, v případě zařízení na zakázku mohou být termíny od několika dnů až několika týdnů. Doporučujeme vám zaregistrovat se na našem webu – registrovaní uživatelé si mohou prohlédnout termíny dodání jednotlivých produktů.

Je možné slevit z ceny?

Odp. Na objednané vybavení je samozřejmě možné získat slevu. Výše slev závisí na druhu zboží, velikosti objednávky a naší dosavadní spolupráci s vámi.

Je doprava zdarma?

Odp. Cena dodání zboží závisí na více faktorech, včetně velikosti objednávky, hmotnosti zásilky, vzdálenosti. Pokaždé, když pro vás připravíme individuální nabídky, odhadneme náklady na dopravu.

Přiveze řidič vybavení?

Odp. Záleží na hmotnosti a rozměrech dodávaného zařízení. V případě zařízení s velkými rozměry nebo hmotností bude nutná pomoc organizovaná příjemcem.

Zaškolí zaměstnanec personál po doručení?

Odp. Školení na dodaném zařízení je naší standardní praxí. Obvykle se provádí při dodání.

Jaký je problém se zárukou?

Odp. Na navrhované zařízení poskytujeme standardní záruku 24 měsíců. Je možné získat delší termín (až 60 měsíců), ale to vyžaduje samostatné ocenění.

Platí se záruční prohlídky?

Odp. V rámci záruky nabízíme bezplatné prohlídky dodaného zařízení.

Jak dlouho musíte čekat na servis v případě selhání

Odp. Záleží na typu poškození, typu požadovaných náhradních dílů. Většina našich zařízení je vyráběna mimo Polsko, takže zde jsme omezeni rychlostí zásilek, ale snažíme se je provést co nejrychleji.

Kam jste vybavení dodali – žádost o doporučení

Odp. Seznam našich projektů je velmi rozsáhlý. Doporučujeme vám seznámit se s našimi projekty prezentovanými na webových stránkách. V případě nestandardního nebo specializovaného produktu můžeme takový seznam poskytnout na vyžádání.

Kde vidět vybavení před nákupem

Odp. Některá naše zařízení si můžete prohlédnout a vyzkoušet v našem skladu nebo showroomu v Zabrze. Na přání zákazníka můžeme uvést seznam geograficky blízkých lokalit, kde si můžete prohlédnout námi poskytovaná zařízení přímo u uživatele.

Splňuje zařízení požadavky přílohy?

Odp. V rámci přípravy ocenění přikládáme podrobné specifikace produktu, případně na přání zákazníka můžeme zkontrolovat a porovnat, zda nabízené produkty odpovídají požadovaným.

Je možné zaslat specifikaci?

Odp. Ke každému ocenění vždy přikládáme katalogové karty nabízených produktů.

Je možné se setkat?

Odp. je to otázka dostupných termínů a vzdáleností. Kontaktujte nás, pokusíme se navrhnout termín schůzky vhodný pro obě strany.

Co můžete dodatečně navrhnout v rámci stanoveného rozpočtu?

Odp. Doporučujeme vám zaregistrovat se na našem webu. Registrovaní uživatelé mohou vidět dostupnost, čekací dobu a ceny produktů.

Kde se nacházejí naše servisní místa

Odp. Náš hlavní servis se nachází v sídle společnosti v Zabrze. Jezdíme na čerpací stanice nebo organizujeme svozy zařízení k opravě v naší centrále. Kromě toho spolupracujeme s firmami a technickými službami v celém Polsku.